Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio (i «Termini») disciplinano l'accesso a Lokdan e il suo utilizzo, la piattaforma di ordinazione tramite QR e pagamento al tavolo per ristoranti («Lokdan», «noi»). Creando un account, avviando una prova gratuita o sottoscrivendo un piano a pagamento, Lei (l'«Abbonato», che agisce per conto di un ristorante o di un'attività di ristorazione) accetta i presenti Termini.

1. Chi siamo

Lokdan è un nome commerciale; non è una società registrata. Lokdan è gestito da Carlos A Perez Hernandez, imprenditore individuale (persona fisica), che è la controparte dei presenti Termini. Contatto: support@lokdan.app. L'indirizzo postale è disponibile su richiesta e viene fornito al nostro fornitore di servizi di pagamento a fini di verifica.

2. Il servizio

Lokdan è una piattaforma software-as-a-service (SaaS). Ogni ristorante o locale che sottoscrive un abbonamento (un «Locale») riceve una propria istanza ospitata in cui i commensali possono scansionare un codice QR al tavolo, consultare il menù, ordinare e pagare — senza scaricare alcuna app. Lokdan fornisce il software, l'hosting e la relativa assistenza; il Locale resta l'unico responsabile del contenuto del proprio menù, dei prezzi, della sicurezza alimentare, del servizio e del rispetto della normativa in materia di ristorazione, fiscale e di tutela dei consumatori applicabile alla propria attività.

3. Requisiti dell'account

Deve avere almeno 18 anni e disporre del potere di vincolare ai presenti Termini il ristorante o l'attività che rappresenta. È responsabile dell'esattezza dei dati dell'account e di fatturazione forniti e della riservatezza delle Sue credenziali di accesso. È responsabile di tutte le attività svolte tramite il Suo account.

4. Piani, prezzi e prova gratuita

Lokdan è offerto in tre livelli di abbonamento mensile: Starter (19 €/mese), Pro (49 €/mese) e Premium (99 €/mese). Le funzionalità e i limiti attuali di ciascun livello sono descritti nella pagina dei prezzi e al momento dell'acquisto. I nuovi abbonamenti includono una prova gratuita di 15 giorni; nessun pagamento viene addebitato fino al termine della prova, salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto. Se non annulla prima della fine della prova, il Suo abbonamento si converte automaticamente in un abbonamento mensile ricorrente a pagamento al prezzo del piano selezionato.

Possiamo modificare le funzionalità o i prezzi dei piani per i periodi di fatturazione futuri. Ove richiesto dalla legge o dalle regole del nostro fornitore di pagamenti, Le daremo un ragionevole preavviso di qualsiasi aumento di prezzo prima che si applichi al Suo abbonamento.

5. Fatturazione e pagamento

Tutti i pagamenti degli abbonamenti a Lokdan sono elaborati da Creem, che agisce come nostro rivenditore autorizzato e «merchant of record». Ciò significa che è Creem, e non Lokdan, a figurare come venditore sulla Sua fattura/ricevuta e a gestire l'incasso, l'IVA UE e le altre imposte sulle vendite applicabili, nonché la fatturazione. Il Suo acquisto è soggetto ai termini e alle politiche di acquisto di Creem (disponibili su creem.io), oltre che ai presenti Termini: i termini di Creem disciplinano le modalità dell'acquisto e del pagamento, mentre i presenti Termini disciplinano l'utilizzo del servizio Lokdan in sé.

6. Annullamento

Può annullare il Suo abbonamento in qualsiasi momento. L'annullamento interrompe i futuri rinnovi automatici ma non pone immediatamente fine all'accesso — consulti la nostra separata Politica di Rimborso e Annullamento per il funzionamento completo del periodo di grazia, la riattivazione e la posizione sui rimborsi.

7. Uso consentito

Lei si impegna a non utilizzare Lokdan per:

• Violare qualsiasi legge applicabile, incluse le normative in materia di tutela dei consumatori, sicurezza alimentare, fiscale o di protezione dei dati;
• Caricare contenuti che non ha il diritto di utilizzare o che siano illeciti, diffamatori o lesivi della proprietà intellettuale di terzi;
• Tentare di sondare, scansionare o testare le vulnerabilità della piattaforma, o interferire con il suo normale funzionamento (inclusi comportamenti di tipo denial-of-service);
• Tentare di accedere ai dati o all'account di un altro Locale senza autorizzazione;
• Effettuare reverse engineering, rivendere, concedere in sublicenza o commercializzare la piattaforma in white label senza il nostro previo consenso scritto;
• Utilizzare la piattaforma per elaborare ordini o pagamenti per un'attività diversa dal Locale registrato sull'account, senza il nostro consenso.

Possiamo sospendere o revocare l'accesso in caso di violazione sostanziale della presente sezione, in particolare quando metta a rischio la sicurezza o la disponibilità della piattaforma per gli altri Locali.

8. Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a mantenere Lokdan disponibile e affidabile, ma il servizio è fornito «secondo disponibilità». Non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Possiamo eseguire manutenzioni programmate o di emergenza e non siamo responsabili di interruzioni causate dai nostri fornitori di hosting o di infrastruttura, dalla connettività internet o da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

9. Proprietà intellettuale

Lokdan e i suoi licenzianti detengono ogni diritto, titolo e interesse sulla piattaforma, inclusi software, design e marchio. A condizione che rispetti i presenti Termini, Le concediamo un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare la piattaforma per le operazioni di ordinazione e pagamento del Suo Locale durante l'abbonamento. Lei conserva la titolarità dei contenuti caricati (menù, descrizioni degli articoli, immagini ed elementi del marchio) e ci concede una licenza limitata per ospitare, mostrare ed elaborare tali contenuti al solo fine di fornire il servizio a Lei e ai Suoi commensali.

10. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Lokdan e il suo fondatore/gestore non saranno responsabili di danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né della perdita di profitti, ricavi, dati o avviamento, derivanti dall'uso del servizio o ad esso connessi. La nostra responsabilità complessiva aggregata per qualsiasi pretesa derivante dai presenti Termini o dal servizio non supererà l'importo da Lei corrisposto a noi (esclusi gli importi riscossi da Creem a titolo di imposte) per il servizio nei tre (3) mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa. Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità che non può essere limitata ai sensi della legge applicabile, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, o per frode.

11. Obblighi dell'Abbonato

Lei è responsabile dell'esattezza delle voci del menù, dei prezzi e delle informazioni su allergeni e valori nutrizionali, nonché del rispetto di eventuali obblighi informativi di legge applicabili al menù e all'attività del Suo ristorante nella Sua giurisdizione. È Sua responsabilità riconciliare gli ordini e i pagamenti elaborati tramite Lokdan con la propria contabilità e i propri obblighi fiscali.

12. Risoluzione

Ciascuna delle parti può risolvere il contratto secondo quanto descritto nella nostra Politica di Rimborso e Annullamento. Possiamo sospendere o chiudere il Suo account con effetto immediato, dandone comunicazione ove possibile, in caso di violazione sostanziale dei presenti Termini, di mancato pagamento dopo un ragionevole periodo di regolarizzazione, o di condotte che comportino rischi per la piattaforma, altri Locali o i commensali. Alla risoluzione, il Suo diritto di accedere al servizio cessa; le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere (incluse le sezioni 9, 10 e 13) resteranno in vigore.

13. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Regione amministrativa speciale di Hong Kong, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi. Qualsiasi controversia non risolta in via amichevole sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della Regione amministrativa speciale di Hong Kong, salvo che norme imperative dispongano diversamente. Ciò non pregiudica i diritti imperativi di tutela dei consumatori eventualmente applicabili ai sensi della legge del Suo paese di residenza.

14. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini. Pubblicheremo i Termini aggiornati con una nuova data di «Ultimo aggiornamento» e, in caso di modifiche sostanziali, forniremo un ragionevole preavviso (ad esempio via e-mail o con un avviso all'interno del prodotto). L'uso continuato di Lokdan dopo l'entrata in vigore di una modifica costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

15. Contatti

Le domande sui presenti Termini possono essere inviate a support@lokdan.app. L'indirizzo postale di Carlos A Perez Hernandez è disponibile su richiesta.

16. Lingua

I presenti Termini possono essere forniti in diverse lingue per comodità. In caso di discrepanza o conflitto tra la versione in inglese e una traduzione, prevale la versione in inglese.